Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Właścicielem Serwisu pod adresem suitup.pl jest Szwalnia Kruk spółka jawna z siedzibą w Kobyłce, ul. Władysława Stanisława Reymonta 23, 05-230 Kobyłka, województwo mazowieckie; wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000726892; NIP 1251673636; REGON 369941113; spółkę reprezentują wszyscy wspólnicy — Danuta Nowakowska Kruk oraz Konrad Kruk — każdy z nich uprawniony jest do samodzielnego składania oświadczeń woli i podpisywania w imieniu spółki.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności oraz m.in. rodzaj i zakres świadczonych usług, w tym usług elektronicznych, warunki i zasady składania zamówień, warunki techniczne, sposób zawierania i rozwiązywania umów na odległość, zasady i terminy płatności oraz warunki dostawy, tryb postępowań reklamacyjnych.

Kontakt ze Sprzedawcą: hi@suitup.pl lub telefonicznie: 570 621 720.

§2. Definicje

Cena

Wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy.

Dzień roboczy

Dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.

Dostawa

Dostarczenie Klientowi Towaru przez Sprzedawcę.

Kodeks cywilny

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Klient

Podmiot dokonujący Zakupu; osoba fizyczna (z pełną lub ograniczoną zdolnością do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 KC).

Oferta

Propozycja dostępnych w Serwisie Produktów, obejmująca istotne informacje o Produkcie lub Usłudze.

Polityka prywatności

Dokument dostępny pod adresem https://www.suitup.pl/polityka-prywatnosci/.

Produkt

Każdy Towar lub Usługa; co do zasady odpłatny, chyba że wskazano inaczej.

Produkt fizyczny

Produkt podlegający wysyłce fizycznej lub odbiorowi osobistemu.

Przedsiębiorca

Podmiot wykonujący we własnym imieniu działalność gospodarczą korzystający z Serwisu.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego zgodnie z wpisem w CEIDG.

Regulamin

Niniejszy regulamin sprzedaży określający zasady korzystania z Serwisu, składania i realizacji zamówień.

Serwis

Strona suitup.pl, na której prowadzona jest sprzedaż Produktów.

Sprzedawca

Szwalnia Kruk spółka jawna, dane jak w §1.

Towar

Rzecz będąca przedmiotem umowy między Sprzedawcą a Klientem.

Umowa

Wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające prawa i obowiązki.

Umowa zawarta na odległość

Umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Usługa

Czynność niematerialna wykonywana na rzecz Klienta, bez przeniesienia własności.

Usługa elektroniczna

Usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

Użytkownik

Podmiot korzystający z Serwisu.

Zakup

Przeniesienie własności na Klienta odpłatnie lub nieodpłatnie.

§3. Usługi elektroniczne w Serwisie internetowym

W Serwisie dostępne są m.in.: formularz kontaktowy, interaktywna mapa, wyszukiwarka, filtrowanie produktów, zmiana wersji językowej, wycena produktów, strefa klienta, FAQ, konta użytkownika. Ww. usługi są świadczone w zakresie opisanym bezpośrednio w Serwisie. Świadczenie usług odbywa się na warunkach niniejszego Regulaminu.

Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z przesyłaniem danych w sieci Internet i ryzykami z tym związanymi.

Zabrania się przekazywania treści bezprawnych, w szczególności promujących terroryzm, wykorzystywanie seksualne dzieci, szerzących rasizm i ksenofobię oraz naruszających prawa własności intelektualnej (szczegóły w paragrafie o nielegalnych treściach).

§4. Zasady zawierania umów

1. Regulamin i Oferta określają zasady współpracy i warunki realizacji umowy.
2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie i może zostać utrwalony przez Klienta.
3. Zakaz składania zamówień z niepoprawnymi danymi, anonimowo lub pod pseudonimem.
4. Postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. W przypadku rozbieżności wiążąca jest Oferta.
6. Umowa jest zawarta z chwilą wyraźnego potwierdzenia zakupu (przycisk z obowiązkiem zapłaty lub potwierdzenie elektroniczne).
7. Otrzymanie zamówienia potwierdzane jest drogą elektroniczną; umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia / wysyłki.
8. Klient ma zakaz dostarczania treści bezprawnych i obowiązek korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

§5. Cena

1. Ceny są brutto (zawierają podatki), chyba że Oferta stanowi inaczej.
2. Sprzedawca jest podatnikiem VAT.
3. Cena nie obejmuje kosztów dostawy ani innych kosztów — są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
4. Cena obniżona — cena po obniżce.
5. Cena najniższa — najniższa cena z 30 dni przed obniżką (albo od rozpoczęcia sprzedaży).
6. Sprzedawca może zmieniać ceny i prowadzić promocje; zmiany nie naruszają już zawartych umów; promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§6. Zasady współpracy oraz składania zamówień

1. Serwis dostępny 24/7; zamówienia z weekendów/świąt rozpatrywane w najbliższy Dzień roboczy; możliwe przerwy techniczne.
2. Płatności on-line realizowane przez zewnętrznych operatorów.
3. Formy płatności:
   • przy odbiorze w siedzibie Sprzedawcy lub w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę,
   • za pobraniem u kuriera,
   • przelewem bankowym (wysyłka po zaksięgowaniu),
   • przelewem elektronicznym za pośrednictwem paynow.pl (po przekierowaniu na stronę operatora).
4. Obowiązek niezwłocznej płatności po złożeniu zamówienia, o ile Oferta nie stanowi inaczej.
5. Szczegóły zakupu zgodnie z komunikatami w Serwisie lub ustaleniami ze Sprzedawcą.
6. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje jej warunki, o ile nie zostały przekazane wcześniej.
7. Sprzedawca może odmówić/anulować zamówienie złożone przy użyciu botów, skryptów i podobnych narzędzi.

§7. Produkt fizyczny — realizacja zamówienia

1. W razie braku dostępności artykułu Klient otrzyma informację e-mailowo.
2. Wysyłka po opłaceniu pełnej ceny wraz z kosztami dostawy.
3. Dostawy na terenie Polski; „dni robocze” oznaczają pon.–pt. bez dni ustawowo wolnych.
4. Możliwa wysyłka poza Polskę, jeżeli taka opcja widnieje w sposobach dostawy.
5. Wysyłka najpóźniej w terminie 14 dni, o ile Oferta nie stanowi inaczej.

§8. Warunki techniczne

1. Korzystanie z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem.
2. Ze względu na publiczny charakter Internetu należy stosować właściwe środki bezpieczeństwa.
3. Wymagania minimalne:
   • aktualna, wspierana wersja przeglądarki z dostępem do Internetu (np. Opera, Firefox, Chrome),
   • aktywne konto e-mail.
4. Dodatkowe wymagania techniczne (jeśli konieczne) zostaną wskazane przed skorzystaniem z Serwisu lub złożeniem zamówienia.

§9. Reklamacja

1. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach art. 43a i nast. Ustawy o prawach konsumenta.
2. Rozdział dotyczy umów zawartych od 1 stycznia 2023 r.
3. Do umów przenoszących własność nie stosuje się przepisów rękojmi z KC — zastosowanie ma ustawa o prawach konsumenta.
4. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych — odstąpić od umowy.
5. Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu doprowadzenia do zgodności, jeśli jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.
6. Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził towaru do zgodności,
   • niezgodność utrzymuje się mimo prób,
   • niezgodność jest istotna,
   • z okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie osiągnięta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
7. Brak prawa odstąpienia przy nieistotnej niezgodności.
8. W przypadku odstąpienia Klient odsyła towar na własny koszt; Sprzedawca zwraca cenę i pierwotny koszt dostawy (do wysokości najtańszej zwykłej formy) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania.
9. Uznana reklamacja: Sprzedawca ponosi koszty dostarczenia/odesłania i inne niezbędne koszty.
10. Reklamacja niezasadna: koszty przesyłek ponosi Klient; Sprzedawca może uzależnić zwrot towaru od pokrycia kosztów wysyłki.
11. Reklamacje składa się na adres korespondencyjny lub e-mail Sprzedawcy; powinny zawierać dane identyfikujące Klienta, przedmiot i żądania.
12. W razie braków Sprzedawca wezwie do uzupełnienia; można skorzystać ze wzoru (Załącznik nr 2).
13. Termin rozpatrzenia: do 14 dni; odpowiedź e-mailowo.
14. Postanowień nie stosuje się do towaru będącego wyłącznie nośnikiem treści cyfrowej.
15. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§10. Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją – zasady określa Oferta lub odrębny dokument zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§11. Odstąpienie od umowy

1. Uprawnienia dotyczą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia w terminie 14 dni — poprzez jednoznaczne oświadczenie (e-mail lub pismo). Wzór znajduje się w Załączniku nr 1.
3. Wyłączenia prawa odstąpienia (m.in.):
   • o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu za wyraźną zgodą Klienta z pouczeniem o utracie prawa odstąpienia,
   • gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości Produktu wskutek korzystania ponad konieczny zakres sprawdzenia.

§12. Zwroty – skutki odstąpienia od umowy

1. Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztu dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Adres do zwrotu: ul. Reymonta 23, 05-230 Kobyłka.
3. Zwrot płatności tym samym środkiem, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
6. Zwrot kosztu dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu.
7. Sprzedawca nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej przy odstąpieniu w terminie 14 dni.

§13. Panel użytkownika

1. Konto Użytkownika tworzone po rejestracji; umowa na czas nieokreślony.
2. Zakaz posiadania wielu kont i udostępniania konta osobom trzecim.
3. Informacje dot. konta wysyłane na e-mail; obowiązek ustanowienia indywidualnego hasła (także po automatycznej rejestracji).
4. Usunięcie konta na żądanie z 14-dniowym wypowiedzeniem.
5. Usunięcie konta może skutkować utratą dostępu do Produktów powiązanych z kontem.
6. Wypowiedzenie przez Sprzedawcę:
   • z ważnych przyczyn z 14-dniowym wypowiedzeniem (dla Konsumenta/PnPK),
   • w trybie natychmiastowym bez podania przyczyny (dla innych Klientów).

§14. Wizerunek

1. Wizerunek Klienta udostępniany w ramach współpracy może być przetwarzany, utrwalany i rozpowszechniany do celów edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz realizacji Umowy.
2. Włączenie kamery podczas transmisji online lub inne udostępnienie wizerunku oznacza zgodę na jego utrwalanie i wykorzystanie w ww. celach.
3. Przetwarzanie do celów marketingowych wymaga odrębnej zgody.
4. Wizerunek może być kadrowany, montowany, łączony z innymi materiałami i publikowany.
5. Zakaz utrwalania i rozpowszechniania wizerunku innych uczestników bez ich zgody.

§15. Prawa autorskie i licencje

1. Materiały udostępniane przez Sprzedawcę (produkty, zdjęcia, teksty, grafiki, multimedia, znaki towarowe) są utworami chronionymi prawem.
2. Prawami autorskimi dysponuje Sprzedawca lub licencjodawcy; możliwe także inne podstawy prawne.
3. Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie na własny użytek, o ile Oferta nie stanowi inaczej; zakaz dalszego rozpowszechniania poza dozwolonym użytkiem.
4. Udzielana jest niewyłączna licencja, bez sublicencji, bez ograniczeń terytorialnych; czas wg Oferty/Regulaminu; wynagrodzenie ujęte w cenie.
5. Pola eksploatacji:
   • utrwalanie i zwielokrotnianie (druk, reprografia, zapis magnetyczny, cyfrowo — na własny użytek),
   • obrót oryginałem produktu fizycznego (wprowadzanie do obrotu, użyczenie, najem),
   • inne formy rozpowszechniania: publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie, reemitowanie, publiczne udostępnianie na żądanie.
6. Naruszenia mogą skutkować roszczeniami odszkodowawczymi oraz odpowiedzialnością.
7. Sprzedawca może okresowo aktualizować Produkty.
8. Zastosowanie ma prawo RP.

§16. Postanowienia końcowe

1. Siła wyższa zwalnia strony z odpowiedzialności za niewykonanie/nienależyte wykonanie umowy w okresie jej oddziaływania oraz bezpośrednio przed/po, jeśli stanowiła przeszkodę w wykonaniu.
2. Przez „siłę wyższą” rozumie się zdarzenie nagłe/naturalne, niezależne od woli stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia (np. powódź, wojna, akt terroru, stan wyjątkowy).
3. Klient spoza kraju Sprzedawcy informuje o miejscu zamieszkania/siedzibie w celu prawidłowego rozliczenia podatku.
4. Zakaz działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, naruszających dobra osobiste osób trzecich; zakaz dostarczania informacji bezprawnych.
5. Polubowne rozwiązywanie sporów: sąd polubowny, mediator przy WIH, rzecznik konsumentów/organizacje konsumenckie, platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa, decyzje UOKiK/PUODO, orzecznictwo, istotne zmiany biznesowe wpływające na koszty świadczeń).
7. Prawem właściwym jest prawo polskie (z zastrzeżeniem ust. 9).
8. Sądem właściwym jest sąd polski (z zastrzeżeniem ust. 9).
9. Klient-konsument zachowuje ochronę prawa państwa zwykłego pobytu, jeśli bardziej korzystna i niewyłączalna umową.
10. Przetwarzanie danych osobowych reguluje Polityka prywatności.
11. Regulamin obowiązuje od dnia 2025-10-01.

§17. Pozostałe postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Dotyczy Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Właściwy sąd: sąd miejsca siedziby Sprzedawcy (z wyłączeniem art. 46 § 2 KPC).
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę w trybie natychmiastowym; Przedsiębiorca zrzeka się roszczeń w tym zakresie.
4. Brak odpowiedzialności Sprzedawcy za utracone korzyści względem takiego Przedsiębiorcy.
5. Wyłączenie rękojmi; obowiązek sprawdzenia towaru przy odbiorze i zgłoszenia uwag przy dostawie.
6. Brak prawa odstąpienia od umowy.
7. Nie stosuje się postanowień dot. zwrotów i reklamacji z Regulaminu.
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do dwukrotności wynagrodzenia z tytułu umowy (z wyłączeniem szkody umyślnej).